随着5G通信技术的飞速发展，数字化生活已渗透到社会的方方面面。对于许多老年人而言，数字鸿沟依然存在。上海移动积极履行社会责任，深入践行通信行业适老服务举措，通过5G技术赋能，帮助银发族跨越数字壁垒，乐享智慧生活。
一、适老服务 upgrade：从“贴心”到“智慧”
上海移动在全市营业厅设立“银发服务专席”，提供优先办理、专人引导等服务，并配备老花镜、急救药箱等便民设施。针对老年人常用的基础通信业务，推出大字版账单、语音播报等服务，让老年人看得清、听得明。上海移动还定期开展“智慧助老”课堂，手把手教老年人使用智能手机、防范电信诈骗，帮助老年人融入数字时代。
二、5G技术赋能：打造居家养老新范式
依托5G网络低时延、高可靠的优势，上海移动积极探索“5G+智慧养老”应用场景。例如，联合社区为独居老人安装智能水表、烟雾报警器等设备，通过5G网络实时监测老人居家安全，一旦发生异常情况，系统立即通知家属和社区工作人员。5G远程健康咨询、在线问诊等服务，让老年人足不出户就能享受专业医疗资源，有效缓解了老年人看病难的问题。
三、亲情套餐+专属优惠：让沟通更暖心
上海移动针对老年群体推出专属“孝心卡”套餐，包含大流量、亲情通话优惠等，方便老年人与子女视频通话。推出“家庭宽带+智能安防”融合套餐，通过5G网络实现远程看家、智能门铃等功能，让子女随时了解父母居家安全状况，让关爱无处不在。
四、志愿服务进社区：服务最后一公里
上海移动组织志愿者深入社区，开展“手机义诊”活动，为老年人解决手机设置、软件使用等难题。联合街道开展“5G体验日”活动，邀请老年人体验5GVR、智能家居等应用，感受科技魅力。这些举措不仅帮助老年人解决了实际困难，也让他们感受到了社会的温暖。
数字时代不应落下任何一个人。上海移动将继续发挥5G技术优势，深化适老服务举措，助力银发族跨越数字鸿沟，共享数字化发展成果，让老年人的生活更加便捷、安全、幸福。
